日記のあらすじ

大きなビジョンを掲げ、葬儀の常識を根本から変えようとしている葬儀屋の息子。SNSのフォロワー数は１万５千人に迫り、さまざまな変革も進めているものの、本人には「まだ何もできていない」という感覚があるそう。そこで今回は、理想の実現に欠かせない人材採用の難しさ、安易な売り上げ拡大を選ばない理由、その先に見据える野望など、経営者としての本音に迫りました。

大きなビジョンと目の前の壁

――　今日も、よろしくお願いします。

葬儀屋の息子：よろしくお願いします。

――　「まだまだ」と本人はおっしゃるかもしれませんが〈Instagram〉のフォロワー数、順調に伸びていますね。

葬儀屋の息子：今、１万５千人弱という感じです。まあ、田舎の葬儀屋という条件を考えると、確かに順調とは言えるかもしれません。ただ、実際には「まだまだ」ですし、それどころか「何もできていないじゃん」という感覚すらあります。

――　何もできていないという感覚ですか。ナレーションなどのサービスを取り入れ、新しいスタッフも雇って、フォロワー数も１万人を突破し、新たな認知度を獲得するために地元の劇団員とコラボしてショートドラマを撮影するなど、いろいろやっている気がしますが。

葬儀屋の息子：いや、むしろ今が一番、伸び悩んでいるという感覚があります。

確かに、ナレーションなどのサービスは新しく始めましたし、SNSを使った採用も実現し始めています。ただ、僕が抱くビジョンの大きさからすると何もやっていないも同然で、これまでは、田舎に合わせて少し変革してみた程度の話です。

会社自体の売り上げもけた違いに伸ばしていきたいと思っていますし、サービスだけ見ても、お経もいらない、宗教も不要、葬儀を行う施設そのものも変えたいと思っています。

――　要するに、構想のスケールはもっと巨大であり、根本から葬儀の概念を覆したいと思えば、これまでの変化などゼロに等しいって話ですね。

葬儀屋の息子：もちろん、目先の売り上げを伸ばす単純な方法はいくらでもあります。

テレビCMを打ち、手当たり次第に中途採用を増やして、複数の施設を展開し、売り上げを伸ばしていくとか、葬儀屋の息子の業界認知度を使って搬送車や霊きゅう車の販売に貢献し、メーカーからマージンをもらうとか。

ただ、心が動かないんですよね。単純に。自分のビジョンには繋がっていませんし、目先の売り上げ増を実現するために、自分の価値を下げたくないです。お金を積まれたところで、正直どうでもいいと感じてしまいます。

それよりもむしろ今は、自分の価値をひたすらに高めたいと思います。

自分の価値を高めたい理由は、採用に対する危機感があるからで、なぜ危機感があるかと言えば、質の高い人材の採用件数を増やさない限り、多拠点への展開や長期的な売り上げ増が実現できないと思っているからです。

――　それに、自分の価値をもっと高めてからの方が、同じ認知度を使う場合でも、条件は格段に上がりますからね。フォロワー１万人よりも10万人にしてから、その影響力を行使した方が絶対にいいわけで。

葬儀屋の息子：まあ、それもありますが、やっぱり採用に対する危機感、この一点がずっと頭にあります。

まず、地方は人が少ないです。分母が小さければ、質の高い人材の数も必然的に少なくなります。質の高い人材がいたとしても、すでに仕事に就いている場合がほとんどで、なかなか流れてきてくれません。

かといって、エントリーシートの段階で本来なら落とすべきような人までハードルを下げて合格させ、一気に数を補ったところで、僕のやりたい葬儀のサービスは実現できません。

――　確かに、優秀な人は、一般的に「花形」と呼ばれるような仕事にすでに就いていますからね。本来は優秀なのに、何らかの事情でくすぶっている人との出会いを創ろうとしていると、ノブくんが口にしていた言葉を思い出しました。

葬儀屋の息子：一方で、ファンを増やして、働きたいという気持ちを一定の方々に生み出したとしても、その方が富山県に住んでいるとは限りません。まして、移住してまで来てくれるとも限りません。

それに、フォロワー数が増えてファンが単純に増えたとしても、その数字の伸び方と求人応募の数が正比例して増えるわけではないという事実も最近分かってきました。

とにかく、えげつないほど難しいミッションに立ち向かいながら、時間とのせめぎ合いの中で、伸び悩んでいるという感覚があります。

大変革のために今は愚直に続けるのみ

――　ちなみに、採用に対する危機感とは、どのようなポジションの人の採用を想定していますか？

富山市に本社を置く大きな会社の会長がかつて、ワーカー（単純労働者）は富山県出身者を採用するけれど、もっと高度な人材は富山以外の出身者を採用する、といった趣旨の発言をして炎上していました。

いわゆるワーカー的な、葬儀の現場を取り仕切ってくれる人の採用を想定しているのか、それとも、もう少しマネジメントができるような高度人材を想定しているのか。

葬儀屋の息子：両方です。経営パートナーのような人材を探しつつ、マサヨシさんの言うワーカーのような人も積極的に採用していきたいと思っています。

経営パートナーのような人材は、東京などの大都市に行って直接口説くか、アッパー層の人材が集まる採用サービスを使って、地方移住を受け入れられる人を探すしかないのかなと思っています。

一方で、ワーカーのような人は、やはりSNSを大きくして、葬儀屋の息子のリーチ力を高め、葬儀屋の息子の考え方や想い描く葬儀の世界をある程度共有した上で、応募してくれる人を募っていきたいと考えています。

その意味で、すごくジレンマなのですが、SNSを今は伸ばすしかないと思っています。壮大な構想や大きなビジョンを抱えつつ、安易な道に走らず、今は我慢して、時間とのせめぎ合いの中で理想を実現するための土台を創っている感じです。

――　まあ「遠くへ飛ぶためには一歩下がらなければいけない」だとか、「シャクトリムシが体を縮める理由は次に大きく伸びようとするため」だとか、古今東西にいろいろな名言がありますからね。

「長く助走をとった方がより遠くへ飛べると聞いた」だとか、「高ければ高い壁の方が登った時気持ちいいもんな」だとか、日本を代表するバンドも歌っていますし。

今は、ノブくんが偉大な経営者になるために必要な準備期間なんだと思いますよ。

さすがに、10年後も同じ悩みを抱えているなんて、ノブくんに限って言えば想像できないですし。

葬儀屋の息子：仮に10年後、全く同じ規模感で、全く同じ社員数で、全く同じ悩みを抱えていたとしたら、もう死を選ぶかもしれません。それくらい、ありえない想定です。

もちろん、僕のように老舗を継いだ経営者の中には、現状維持でいいと思うタイプもいるはずです。しかし、意欲を持って事業を大きくしてやろうと野望を抱くタイプも一方でいて、間違いなく僕は後者です。

この野望を実現できなければ、僕が帰ってきた意味がないですし、僕が生きている意味もないと思います。

それに、夢や野望は、若い時代にしか持ちにくいと思っていて、それを実現しようと動く力も、年齢とともに一般的には失われていくと思います。

逆に言えば、時とともに、実現の可能性はどんどん下がっていくはずです。だからこそ焦りも感じてしまうのですが、近道はないので、とりあえず今は、足元の努力を愚直に続ける、そんな感じです。

――　今日は割と、ノブくんの直面する壁に触れた、レアでディープなインタビューだったのではないでしょうか。

夢や理想があり、大きなビジョンも明確に描けているけれど、その方向に進むためには安易な道は選べない。だからこそ、地道にやっていくしかない。そんな話だったと思います。

関西の名門私大を卒業し、メガベンチャー企業で採用人事責任者を務め、家業を継いでからも次々と変革を起こし、SNSでもバズりまくっているノブくんの普段の姿からはなかなか見られない、本音の部分に迫る話となりました。

ただ、確実に変化は起きているので、時間の問題のような気がしますけど。ちなみに、ティッピングポイントって知っていますか？

葬儀屋の息子：知らないです。

――　ある積み重ねが一定の限界点を超えた瞬間に、爆発的な変化を引き起こす、その転換点を意味する言葉です。

ティッピングポイントを迎えるまでは、特にその直前は、一見すると何も変化が起きていないように思えるんです。だからこそ、もどかしく感じて、努力をやめたり、別の道に目を向けてしまったりするのですが、転換点を超えた瞬間に劇的な変化が待っている、そんな話です。

葬儀屋の息子：本当に、事業拡大にしても、経営パートナーの採用にしても、１つの成功事例ができれば、そこからは早いと思っているんです。

なので、その転換点まで愚直に続けます。僕の場合、これが大事だと思ったら無思考で動き続けられますので。

――　知っています。非力ながら私も、その転換点越えに貢献できればと思いますので、ティッピングポイントを超える瞬間に立ち会いたいと思います。

葬儀屋の息子：いいですね。よろしくお願いします。本当は、こんな話を日常的にしたいんですよね。

――　いいですね。何か、日常的にできる仕組みを創っていきたいですね。それでは、今日のインタビューはこの辺にしましょうか。

葬儀屋の息子：そうですね。ありがとうございました！

――　こちらこそ、ありがとうございました。